Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@mimosafleurs.com.

 

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous fournirons les instructions nécessaires, mais les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@mimosafleurs.com.

 

🔧 Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


đźš« Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits pĂ©rissables (fleurs, plantes, aliments)

  • Produits sur mesure (commandes spĂ©ciales, articles personnalisĂ©s)

  • Produits de soins personnels (ex. : produits de beautĂ©)

  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

Nous n’acceptons pas non plus les retours de :

  • Articles en promotion

  • Cartes-cadeaux

Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous.

 

🔄 Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

 

💳 Note de crédit

Aucun remboursement ne sera effectué.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, une note de crédit sera émise à votre dossier client, correspondant au montant de l’article retourné (hors frais de livraison).

La note de crédit pourra être utilisée sur un prochain achat en boutique ou en ligne.

Veuillez noter que les frais de retour ne seront pas remboursés.

Pour toute question veuillez nous contacter Ă  info@mimosafleurs.com.

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